PERSEUZ by Grupo M31

Solicitud de Eliminación de Datos

Última actualización: 2 de julio de 2026

En PERSEUZ respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página describe cómo puedes solicitar la eliminación de la información que hemos recopilado sobre ti, incluyendo los datos obtenidos a través de integraciones con plataformas de terceros como Meta (Facebook e Instagram).

1. ¿Qué datos podemos tener sobre ti?

Dependiendo de los servicios que hayas utilizado, PERSEUZ puede almacenar los siguientes datos:

  • Nombre y correo electrónico registrado en la plataforma
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Nombre y sector de tu empresa
  • Datos de actividad dentro de la plataforma (sesiones, configuraciones, preferencias)
  • Datos obtenidos mediante la integración con Meta: nombre de usuario, foto de perfil, identificadores de cuenta de Facebook o Instagram, y métricas de páginas o cuentas vinculadas
  • Tokens de acceso a cuentas de Facebook o Instagram (almacenados de forma cifrada)

2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento a través de cualquiera de los siguientes canales:

En tu solicitud incluye:

  • Tu nombre completo
  • El correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta en PERSEUZ
  • Una descripción clara de los datos que deseas eliminar (cuenta completa, datos de Meta, u otros datos específicos)

3. ¿Qué sucede después de tu solicitud?

Una vez recibida tu solicitud, seguiremos este proceso:

  • Confirmación: Te enviaremos una confirmación de recibido dentro de los 2 días hábiles siguientes
  • Verificación: Verificaremos tu identidad para proteger la seguridad de tus datos
  • Eliminación: Procederemos a eliminar tus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la confirmación de tu identidad
  • Notificación: Te informaremos cuando el proceso de eliminación haya sido completado

4. Datos de Meta (Facebook e Instagram)

Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram a PERSEUZ, al solicitar la eliminación de datos:

  • Revocaremos y eliminaremos todos los tokens de acceso a tu cuenta de Meta
  • Eliminaremos los datos de métricas, publicaciones e información de cuenta que hayamos almacenado
  • Desvincularemos permanentemente tu cuenta de Meta de la plataforma PERSEUZ

También puedes revocar el acceso de PERSEUZ a tu cuenta de Facebook o Instagram directamente desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Meta en Configuración → Aplicaciones y sitios web.

5. Excepciones

En algunos casos, podemos estar legalmente obligados a conservar ciertos datos aun después de recibir tu solicitud de eliminación, por ejemplo:

  • Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o tributarias
  • Información requerida en el contexto de disputas o procesos legales en curso
  • Datos anonimizados que ya no sean identificables

En cualquiera de estos casos, te informaremos de la excepción y el plazo estimado de conservación.

6. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este proceso, puedes contactarnos a través de:

Juan Sebastian Gutierres Rangel — Grupo M31

© 2026 PERSEUZ by Grupo M31. Todos los derechos reservados.